La première chose à vérifier est de savoir si vous avez eu votre courriel de livraison ? Si oui, alors votre commande est en route.

Vous pouvez suivre votre commande en haut de cette page en utilisant votre numéro de commande à partir de ce courriel.

Si vous n’avez pas reçu votre courriel de livraison (n’oubliez pas de vérifier le dossier indésirable) alors votre commande est en attente de départ.

Une fois que vous avez le courriel de livraison, vous pouvez le suivre vous-même via le lien dans le courriel ou en utilisant le suivi de ma section de commande en haut de cette page.

Si vous n’avez pas votre numéro de commande avec vous, vous pouvez l’obtenir en vous connectant à votre compte ici et puis en allant à ‘Histoire de commande’.

Utilisez simplement notre portail de retours et recevez votre remboursement dans les 14 jours!

ETAPE 1 :

Sélectionnez un transporteur de confiance pour un service de retour traçable et imprimez votre étiquette

ETAPE 2 :

Transmettez votre preuve de dépôt (numéro de suivi). Assurez-vous de conserver votre preuve d’affranchissement.

ETAPE 3 :

Votre retour arrive dans Le Grenier d’Emilie.

ETAPE 4 :

Votre remboursement est en route.

ETAPE 5 :

Veuillez prévoir 14 jours à compter de la date à laquelle vous retournez vos articles pour que votre remboursement soit reçu.

Pour un petit objet vous pouvez sélectionner la livraison suivie et/ou rapide.

Pour un colis plus volumineux ou encombrants merci de nous contacter par mail à : contact@legrenierdemilie.com

Nous étudierons ensemble la meilleur solution pour que vous receviez votre colis (par la POSTE, remis en main propre, transporteur privé, …) dans les plus brefs délais.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours maximum. Veuillez noter que certaines pièces/objets peuvent être customisées lors de la commande et nécessitent donc un délai supplémentaire.

Dès que votre commande est prête vous recevez un mail de notification avec toutes les informations de suivi et d’expédition.

En cas de réception d’un objet défectueux, merci de nous contacter au plus vite par mail à : contact@legrenierdemilie.com afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du service postier utilisé.

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Merci de veiller à ce que le produit renvoyé soit dans son état d’origine et de nous transmettre le numéro de suivi.

Nous acceptons les paiements suivants : Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

Nous acceptons également les paiements via Paypal et par carte prépayée.

Remarque: tous les paiements doivent être effectués en ligne lors de la commande.

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